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Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit, sans avoir à vous justifier. Ce délai inclut le droit légal de rétractation de 14 jours.
Le produit doit être retourné complet (housse, sac de compression, accessoires), propre et dans son état d'origine. Vous pouvez le déballer et l'essayer chez vous, comme en magasin. Un produit sali, abîmé ou utilisé en sortie peut faire l'objet d'une retenue correspondant à sa dépréciation.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, abîmé à la livraison ou ne correspond pas à votre commande : dans ces cas, nous les prenons en charge.
Nous remboursons la totalité des sommes versées dans les 14 jours suivant votre demande de retour. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition. Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Pour échanger un produit contre une autre taille ou une autre version, retournez-le selon la procédure ci-dessus et passez une nouvelle commande.
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Envoyez-nous une photo et votre numéro de commande : nous remplaçons ou remboursons le produit, frais de retour compris.
